Conditions Générales d’Utilisation (CGU) – The Shield Company
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1. Présentation du site
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Le site www.shieldcompany.fr (ci-après « le Site ») est édité par The Shield Company SAS, dont le siège social est 78 rue de la Jonquière, 75017 Paris, immatriculée au RCS 908771959, et dont le numéro de téléphone est le 09 71 07 89 37, email : hello@shieldcompany.fr
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2. Objet
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Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (CGU) ont pour objet de définir les modalités d’accès et d’utilisation du Site ainsi que les responsabilités respectives des utilisateurs et de The Shield Company.
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3. Accès au Site
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L’accès au Site est gratuit pour les utilisateurs. Certains services, comme la prise de rendez-vous pour réparation ou remplacement de vitrage, peuvent nécessiter de renseigner des données personnelles.
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4. Services proposés
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The Shield Company est spécialisée dans le remplacement et la réparation de vitrages automobiles à domicile ou sur le lieu de travail. Nous intervenons sur tous types de vitrages : pare-brise, vitres latérales, custodes, lunettes arrière, optiques de phares et rétroviseurs. Nos clients bénéficient d’une prise en charge sans avance de frais (hors franchise éventuelle). Toutes nos interventions sont garanties. Au-delà du vitrage, nous proposons également un service de carrosserie clé en main : récupération et restitution du véhicule à domicile, suivi en temps réel des réparations et engagement qualité.
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5. Prise de rendez-vous
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Le Site permet de prendre rendez-vous en ligne ou par téléphone/WhatsApp. L’utilisateur doit alors préciser ses coordonnées et le type de vitrage endommagé (pare-brise, latéral, etc.). Un conseiller confirme ensuite le rendez-vous.
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6. Propriété intellectuelle
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L’ensemble des éléments du Site (textes, marques, logos, images, articles, etc.) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, représentation ou adaptation sans autorisation explicite de The Shield Company est interdite.
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7. Données personnelles
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Les informations recueillies lors de la prise de rendez-vous ou de la consultation du Site sont utilisées uniquement pour assurer les services (contact, intervention, suivi). Elles ne seront pas communiquées à des tiers, sauf obligation légale ou pour la gestion d’un sinistre avec assurance. Voir aussi la Politique de Confidentialité du Site.
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8. Responsabilités
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The Shield Company met en œuvre les moyens raisonnables pour assurer la disponibilité et la qualité des services proposés. Toutefois, elle ne peut être tenue pour responsable en cas de force majeure ou d’événements indépendants de sa volonté.
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9. Module de suivi en temps réel (Carrosserie)
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Ce service permet de suivre l’évolution de la réparation via un système de messagerie instantanée. L’utilisateur s’engage à utiliser ce service de manière courtoise et conforme aux lois en vigueur.
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10. Garanties et assurances
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‍Les interventions sont garanties à vie. Si l’utilisateur est assuré bris de glace, il n’avance aucun frais (hors franchise éventuelle), The Shield Company prend en charge les démarches avec l’assurance. Si l’utilisateur n’est pas couvert, le service peut tout de même être réalisé, mais sous réserve de paiement intégral à charge de l’utilisateur.
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11. Loi applicable et litiges
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Les présentes CGU sont soumises au droit français. En cas de litige non résolu à l’amiable, les tribunaux français seront compétents.
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12. Modification des CGU
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The Shield Company se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les utilisateurs sont invités à les consulter régulièrement.